Termini e condizioni del servizio
Documento aggiornato al 27 ottobre 2025
1. Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano il rapporto tra Yesoul Italia e il Cliente.
Ogni acquisto effettuato sul sito yesoul.it implica l’accettazione delle presenti Condizioni.
Per informazioni o assistenza è possibile scrivere a info@yesoul.it.
2. Registrazione e account
Per completare un ordine può essere richiesta la registrazione di un account. È vietato fornire dati falsi o appartenenti a terzi.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei propri dati e della riservatezza delle credenziali di accesso.
3. Informazioni sui prodotti
Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono curate con la massima attenzione; tuttavia, leggere variazioni di colore o forma possono dipendere dal dispositivo utilizzato o da modifiche del produttore.
Yesoul Italia può aggiornare le informazioni e correggere eventuali errori in qualsiasi momento, senza preavviso.
4. Disponibilità dei prodotti
Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse disponibile, Yesoul Italia potrà proporre una valida alternativa o rimborsare l’importo già pagato entro tempi brevi.
In assenza di accettazione dell’alternativa, il rimborso avverrà entro 3–5 giorni lavorativi.
5. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono espressi in euro e, per i clienti dell’Unione Europea, includono IVA salvo diversa indicazione.
I metodi di pagamento disponibili (come contrassegno, bonifico bancario, Stripe, PayPal o altri sistemi elettronici) sono indicati e selezionabili al momento dell’acquisto, secondo quanto reso disponibile sul sito al momento dell’ordine.
Yesoul Italia si riserva il diritto di modificare o aggiornare i metodi di pagamento in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
6. Ordini e conclusione del contratto
L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell’ordine da parte di Yesoul Italia.
Yesoul Italia si riserva la facoltà di non accettare ordini anomali o in caso di errori evidenti di prezzo o disponibilità, provvedendo in tal caso al rimborso integrale delle somme versate.
7. Spedizione e consegna
I prodotti vengono consegnati tramite corrieri espressi selezionati da Yesoul Italia.
I tempi e i costi di spedizione, le modalità di consegna, nonché le istruzioni in caso di danni, smarrimenti o giacenze, sono indicati nell’Informativa sulle Spedizioni disponibile sul sito yesoul.it, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
I tempi di consegna sono stimati e non vincolanti; eventuali ritardi imputabili ai corrieri o a cause di forza maggiore non danno diritto a risarcimenti o indennizzi.
La proprietà dei prodotti passa al Cliente al momento della consegna al destinatario finale.
8. Garanzia, resi e rimborsi
Le informazioni complete relative alla garanzia legale di conformità, alla garanzia per aziende e professionisti, al diritto di recesso, alle modalità di reso e ai rimborsi sono disponibili nella sezione Informativa sui Rimborsi (Garanzia e Resi) del sito yesoul.it.
Tali condizioni fanno parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita.
9. Verifica alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei colli.
Eventuali danni devono essere segnalati entro 48 ore via email a info@yesoul.it, allegando foto del prodotto e dell’imballaggio.
La segnalazione non limita in alcun modo i diritti legali del consumatore.
10. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi, marchi e altri contenuti presenti su questo sito sono di proprietà di Imedia Group d.o.o. o dei rispettivi titolari. Yesoul è un marchio registrato di Yesoul Health Technology Co., Ltd. utilizzato da Imedia Group d.o.o. su licenza. È vietata la riproduzione, la distribuzione o l’utilizzo non autorizzato dei materiali presenti sul sito.
11. Limitazioni di responsabilità
Yesoul Italia non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi non imputabili alla propria volontà.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti del consumatore previsti dalla legge, inclusa la garanzia legale di conformità.
12. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito yesoul.it.
Per informazioni o per esercitare i propri diritti privacy è possibile scrivere a info@yesoul.it.
13. Reclami e risoluzione controversie
Eventuali reclami possono essere inviati a info@yesoul.it.
Il consumatore può altresì utilizzare la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione online delle controversie derivanti da contratti di acquisto online.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge della Repubblica di Slovenia.
Per i consumatori che risiedono nell’Unione Europea, restano salve le disposizioni inderogabili di protezione del consumatore previste dalla legge del paese di residenza.
Eventuali controversie saranno di competenza del tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per contratti conclusi con soggetti non qualificabili come consumatori (tra cui aziende, enti, professionisti con partita IVA o chiunque agisca per scopi connessi alla propria attività imprenditoriale o professionale), la competenza esclusiva è del Tribunale di Nova Gorica (Slovenia).
15. Modifiche alle Condizioni
Yesoul Italia potrà modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. La versione aggiornata è sempre disponibile sul sito yesoul.it e si applica agli ordini conclusi dopo la sua pubblicazione. L’utilizzo del sito dopo le modifiche implica l’accettazione delle nuove Condizioni.
16. Contatti
Yesoul Italia
Email: info@yesoul.it
Sede legale: Industrijska cesta 4, 5000 Nova Gorica – Slovenia
P. IVA: SI87113562